Flipkart चोर है क्या? Flipkart से शॉपिंग करने से पहले जान ले ये बात

Flipkart चोर है क्या? Flipkart से शॉपिंग करने से पहले जान ले ये बात

दोस्तों आज मैं आपको कुछ ऐसी चीज बताने वाला हूं जो मेरे साथ हुआ है और मैंने चाहता हूँ वो आपके साथ न हो। मैं Flipkart से शॉपिंग करता हूं और ऐमेज़ॉन से भी करता हूं।

इसके अलावा कई सारी ई-कॉमर्स कंपनियां है जहाँ पर मैं ऑनलाइन शॉपिंग करता रहता हूं। ऐसे में कई बार आर्डर को रिटर्न करना पड़ता है कई बार रिप्लेस करना पड़ता है और जो भी पॉलिसी होती है कंपनी की उसके हिसाब से हमें रिफंड वापस कर दिया जाता है।

मेरे साथ Flipkart ने किया धोखा

लेकिन 2019 में 11 दिसंबर को Flipkart से एक जैकेट आर्डर किया था जिसकी कीमत थी 1,879 रुपए पेमेंट मेथड COD सलेक्ट किया था लेकिन इसके बाद Flipkart पर हमें एक ऑप्शन मिलता है Cash On Short का इस ऑप्शन को इस्तेमाल कर के मैंने Debit Card से ऑनलाइन पेमेंट कर दी। मेरे अकाउंट से वह पेमेंट कट गई लेकिन वह कोरिअर पार्टनर की तरफ से कन्फर्म नहीं हुई जिसका वजह से वो पेमेंट होल्ड पर रही।

डिलीवरी ब्वॉय ने क्या कहा

अगले दिन 12 दिसंबर को मेरे पास डिलीवरी ब्वॉय आ गया मेरा पार्सल लेकर तब तक मेरी पेमेंट होल्ड पर ही थी कोरियर वाले ने मुझसे कहा कि आपकी पेमेंट नहीं हुई है इसलिए आपको पैसे देने होंगे। तो मैंने कस्टमर केयर (Customer Care) पर कॉल किया कस्टमर केयर वालों ने मुझसे कहा कि आपकी पेमेंट हम यहां पर देख रहे हैं आपकी पेमेंट 1,879 रुपय जो आपने पेमेंट डेबिट कार्ड के मदद की है और अभी होल्ड पर है कोरिअर पार्टनर की तरफ से कंफर्म नहीं की गई है,

ऐसे में आप कैश पैसे दे दीजिए और जो आपकी पेमेंट है वह आपको वापस रिफंड कर दिया जाएगा। ऐसे में एक बार फिर से मैंने उनसे कहा मैम कोई दिक्कत तो नहीं होगी अगर मैं दो बार पेमेंट कर दूं फिर मुझे इस बात की तसल्ली दी गई कि। नहीं चिंता ना करें आपकी पेमेंट वह कुछ ही घंटों में आपको वापस मिल जाएगी आप पेमेंट कर दीजिए और हमारी कॉल रिकॉर्डिंग हो रही है कभी भी अगर कोई ईशू होता है तो इस कॉल रिकॉर्डिंग की मदद से आपकी सहायता की जाएगी।

Call Recording सुनें

 

दो बार पैमेंट कर दी और आर्डर वापस कर दिया

उसके बाद मैंने पेमेंट कर दी और पार्सल ले लिया लेकिन जो मैंने जैकेट मंगवाया था वह मुझे फिट नहीं आया इसलिए मैंने उसको रिटर्न कर दिया। 15 दिसंबर को रिटर्न हो गया था और तब तक मुझे कोई भी रिफंड नहीं मिल पाया था लेकिन 30 दिसंबर को मुझे एक रिफंड मिला और मैं कंफ्यूज था की मुझे कौन सा रिफंड मिला डेबिट कार्ड से क्या था वह वाला? या फिर कैश पेमेंट की थी वह वाला?





इसके सवालों के जवाब ढूंढने के लिए मैंने Flipkart पर कई बार कॉल किया कस्टमर केयर पर। लेकिन हेल्प नहीं मिली उन्होंने कहा अपने बैंक में पता करिए। मैंने बैंक में कस्टमर केयर पर कॉल किया और बैंक जा कर पता किया। बैंक ने मुझे कहा आपका जो रिफंड आया है वह आपने डेबिट कार्ड से पेमेंट की थी। तो कंफर्म हो चूका था की जो मुझे एक बार रिफंड मिला वह डेबिट कार्ड वाला ही मिला। लेकिन कॅश पेमेंट कब मिलेगा ये जाने के लिए मैंने फिर Flipkart पर कॉल की और मेरी कंप्लेंट रेजिस्ट्रेड की गई।

Flipkart ने मुझसे Bank Details भी माँगा

अब इसके बाद मैंने हर दूसरे तीसरे दिन कॉल किए Flipkart और कंप्लेंट होने के बाद वह से भी मुझे कॉल एते थे। मुझ से यही कहा जाता था कि हम इस पर काम कर रहे हैं और फिर से मुझे कॉल करनी पड़ती थी कई बार मैंने कंप्लेंट करवाई और कई बार मुझे कॉल भी आए उस दौरान मुझसे दो बार बैंक डिटेल्स (Bank Details) लिया गया। यह कहा गया मुझ से कि हम आपके 1,879 आपके बैंक में डायरेक्ट ट्रांसफर कर देंगे। और अगले कुछ दिन में कॉल किया तो बताया गया कि हमने आपका जो अमाउंट ट्रांसफर कर दिया है।

मैं नहीं जानता वह झूट बॉलर रहे टाइम पास कर रहे थे लेकिन मुझे मेरा अमाउंट नहीं मिला। उसके बाद फिर मैंने कई बार कॉल किया फिर से उन्होंने दोबारा से मेरा बैंक डिटेल लिया और फिर से उन्होंने यही कहा कि हमने आपका अमाउंट भेज दिया और मुझे कोई अमाउंट नहीं मिला।

 

Flipkart ने कहा आपसे कोई भी Extra अमाउंट नहीं लिया गया

लेकिन कई बार कॉल करने के बाद मुझे एक बार जवाब मिलता है कि आप से कोई भी एक्स्ट्रा (Extra) पैसा नहीं लिया गया है जो भी कोरियर बॉय (Wishmaster) थे उन्होंने आपसे कोई भी एक्स्ट्रा अमाउंट नहीं लिया है।
यह बात सुनकर मैं थोड़ा चौक गया ऐसा कैसे हो सकता है।


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